En Hohner nos preocupamos por la calidad y por la sostenibilidad de nuestros productos. Por eso, procuramos alargar su vida apostando por la reparación, y ofreciendo un servicio postventa rápido y eficaz de reparación y diagnóstico.
Si desea realizar una devolución o una reparación de su producto, siga los pasos detallados a continuación:
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1. Rellene el formulario de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA)
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2. Envíe su producto a las oficinas de HOHNER, a la siguiente dirección:
P.I. Cal Batlle – C/ Dolors Bassa, 3.
17400 Breda (Girona), España -
3. Una vez recibido el producto, HOHNER procederá a realizar una inspección y a dar un primer diagnóstico.
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4. Nos pondremos en contacto con usted para informarle del diagnóstico y asesorarle sobre los pasos a seguir para continuar con su reparación o devolución. En los productos sin garantía, si decide no reparar ni sustituir el producto, se le cobrarán 20€ por el coste del servicio de diagnóstico.
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GARANTÍA
- El periodo de la garantía estándar de los productos Hohner es de 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto.
- Condiciones: la garantía incluye reparación, reemplazo o inspección del producto, y será aplicable siempre y cuando el producto no haya sido sometido a un mal uso, negligencia o daño accidental. Tampoco será aplicable la garantía si el consumidor ha accedido o modificado la unidad sin previa autorización, o si se ha alterado la etiqueta del control de calidad. Asimismo, el producto no será reemplazado o reparado debido a su desgaste propio habitual.
- Consulte la tabla de garantía con las condiciones específicas de reparación según cada serie de productos.
- El coste de la inspección o reparación de los productos que no estén en garantía correrá a cargo del propio cliente.
