TECHNISCHER KUNDENDIENST

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technical assistance hohner

Wir sind für unsere Kunden da – auch nach dem Kauf.

Höchste Qualität ist unser Anspruch. Falls uns das mal nicht gelingen sollte, sind wir schnell und kompetent in der Lösungsfindung. Ihr Anliegen in Form einer Reparatur oder Rücksendung wird bequem und einfach über das standardisierte Formular RMA (Return Merchandise Authorization) abgewickelt.

Unser RMA Ablauf:

  • 1. Bitte füllen Sie das Return Merchandise Authorization (RMA) Formular online aus.

  • 2. Anschließend versenden Sie das Produkt an folgende Adresse:

    P.I. Cal Batlle – C/ Dolors Bassa, 3.
    17400 Breda (Girona), Spain

  • 3. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist startet der Reparatur- oder Analyseablauf.

  • 4. Hohner wird Sie über das erste Analyseergebnis informieren. Produkte die außerhalb der Garantie sind und nicht repariert werden sollen wird eine Überprüfungspauschale von 20€ berechnet.

Maite Díaz
After-Sales Service

RMA FORM

 

  1. GARANTIE
    • Hohner Produkte haben eine 24 monatige Garantie ab Versanddatum.
    • Die Garantie beinhaltet die Reparatur, Austausch oder Überprüfung des Produktes. Sofern das Qualitätssigel beschädigt wurde, verfällt die Garantie. Wurde das Produkt außerhalb der Spezifikationen betrieben besteht ebenso kein Garantieanspruch.
    • Bitte beachten Sie unsere Preisliste für die verschieden Produkte.
    • Die Überprüfungs- oder Reparaturkosten außerhalb der Garantie sind vom Auftraggeber zu begleichen.